Fricções introduzem tensão deliberada. Questionam, refinam ou reconfiguram posições anteriores, permitindo que o sistema evolua sem perder coerência.
A divergência que a PwC atribui ao acesso desigual à inteligência artificial explica-se melhor pela rotação de quem ordena a transformação — e a receita da âncora agrava, no curto prazo, a própria métrica que ela mede.
Há sistemas que só funcionam enquanto a energia humana compensa falhas de arquitectura. Quando a intensidade passa a ser condição de funcionamento, o problema deixou de ser cultura: é desenho.
Estratégia e Optionality Fricções
As organizações não falham na estratégia que definem; falham no intervalo entre definição e execução.
